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楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

原标题：楼下的快递智能柜要收钱了？可选“跳过打赏”免收费

服务商称可选“跳过打赏”免收费，市民质疑提示不明显、强制消费

海峡网9月21日讯 （泉州网记者 傅恒 李菁 实习生 吴汉阳 文/图）随着互联网经济的发展，越来越多人热衷于网购，动动手指就能坐等收快递。最近，有市民反映，在自家小区楼下智能快递柜取快递时，发现原本免费的快递柜现在竟要收费了。昨日，记者现场走访调查发现，一些快递柜寄放需要收费，还有些快递柜虽说是免费，但也会跳出收费二维码，市民需要选择“跳过打赏”才能免收费。

快递小哥开柜放件

快递柜手机收费页面，点赞后可免费取件。

市民吐槽

快递柜突然收费 涉嫌强制消费

前日，市民李女士在小区内快递柜扫码取快递时，发现手机页面上跳出一个收费二维码，提示要支付1元才能取快递。

突如其来的收费要求让李女士觉得很奇怪。她告诉记者，平时自己比较少拿快递，都是女儿拿。之前拿过一两次，显示的是“打赏”的页面，现在突然变成了收费二维码页面。随后，她咨询了小区保安。保安看了看页面，告诉李女士，快递柜有使用时间，超过时限将收取1元钱。无奈之下，李女士只能扫码支付1元，再从快递柜领取快递件。

李女士回忆称，当时下面还有一行字，字体比较小，她也没认真看。回家后问女儿才知道，点击那行字就可以跳过收费。但李女士指出，商家特地把“跳过打赏”的字眼设置得那么小，很多人都没注意看，有强制消费之嫌。

无独有偶，网购达人林先生每日都要到小区快递柜里取网购的东西。林先生告诉记者，他一直以为快递柜是要收费的，每次都会扫二维码支付1元钱，并没有注意到快递柜屏幕上有“跳过打赏”之类的选项或者关闭二维码页面的提示。当记者告诉其取快递可以免费时，林先生才恍然大悟：“那个跳过的字号太小了，我近视度数高，没注意看。”

记者调查

多数服务商对收费标准无明确提示

记者在网上以“快递柜收费”进行搜索，不少网友表示自己快递暂存一段时间后再取，会被收取0.5元至1元不等，有网友称这是由于存放时间超过8小时收取代存费，但也有网友称免费代存时间可达24小时。市民郑先生则表示，自己曾因为外出无法返回取快递，快件在柜里存放了近一个月，取件时虽有收费二维码页面，但页面下方有点赞免费取件的提示，他点赞后，并未被收费任何费用。

据泉州市邮政局消息，丰巢、速递易、近邻宝等多家快递智能柜公司已入驻泉州，在各大学校、公司、小区等提供服务。记者注意到，在这几家公司官网上，对于超时使用柜箱的代存服务费收费标准并没有明确提示，仅以提醒的方式提示用户，需在免费使用时间内尽快取出，超时将收取代存服务费。

记者走访市区多个小区的快递柜后发现，目前仅有一家快递智能柜在显示屏上以通知的方式告知用户，代存超出24小时将收取每小时1元的服务费，并设置了4元的收费上限，同时还提示用户若不同意代存，可由快递员取出进行二次派送。

快递小哥

快递柜对市民免费对快递员却提价

“大部分快递柜针对客户都是免费的，只有一家超时要收费。”在宝洲街一小区内，一位正要将快递放入寄存柜的快递小哥告诉记者，虽然丰巢未对市民收费，却对快递小哥开箱放快递提了价。他告诉记者，一般情况下会先选择无需缴纳代存服务费的快递柜存放，“用柜子我们是要交钱的，最贵的一个要收0.3元，有的收0.2元。之前丰巢只要0.2元，现在要0.3元了。我们送一单的收入才1.2元。”

在市区刺桐路，一位快递小哥告诉记者，将快递放入需要收费的柜中，他们不会先给客户打电话询问是否使用，他表示这是无奈之举。“放进柜子后，柜子会自己发短信通知客户来取件，我一天要发200多份快件，不可能一个个通知。”

而根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》相关规定，放入快递柜需要事先征得客户的同意，如客户不同意则需要履行“送货上门”的承诺。

除此之外，这位小哥还透露，不少经营智能快递柜的公司并没有向小区物业缴纳场地费、电费等，遇到有故障问题工程师只会让他们重启快递柜系统，不能马上前来维修。记者看到，有些快递柜已经出现问题，快哥数次尝试暴力关门，却仍无法关紧。

各服务商

有的免费需点“跳过打赏” 有的代存服务要收费

为进一步了解相关收费情况，记者拨通多家提供快递智能柜服务的公司客服电话。其中，丰巢智能柜的工作人员告诉记者，客户所遇到的1元二维码是系统的打赏功能，使用该柜箱将不收取任何费用。“此前给打赏系统设置的时间是存放4小时以上，在取件时候就会弹出来，而且跳过打赏的字体设置也有点小，我们公司已经将这一时长更改为24小时，‘跳过打赏’字体也放大了。”

而近邻宝智能柜的工作人员则告诉记者，近邻宝智能柜的代存业务是需要收费的，但因各省市情况存在差异，所以各地收费标准并不相同，具体收取多少代存服务费，需要由当地加盟商确定。

端午假期泉州市旅游人气加速回升

记者从市文旅局获悉，今年端午假期，泉州市高效统筹疫情防控和文旅经济服务发展，推出民俗文化游、滨海亲水游、露营休闲游等丰富多彩的文旅产品，线上线下结合推出近40项文旅活动，文艺文博展览、非遗展示、文化惠民演出等“泉州味”十足的民俗活动轮番上演，让市民游客尽享文旅大餐，全市旅游人气加速回升，市场复苏有力。统计数据显示，假日前两天，全市4A以上景区共实现门票收入67.95万元，较“五一”假期前两天增长96.2%。

端午节是传统佳节，赛龙舟、包粽子、挂香袋、诵楚辞……体验民俗成为市民游客出游热点，各地也纷纷举办传统民俗活动，诠释端午传统文化内涵。其中，石狮举办“云端版”闽台对渡文化节暨蚶江海上泼水节、鲤城区举办“泉州嗦啰嗹”活动、泉州台商投资区举办了“情暖端午·粽叶飘香”包粽子活动、晋江（安海）举办了第十届端午民俗旅游文化节，德化石牛山推出“特别的‘艾’给特别的你”活动，向游客赠送艾草等，吸引众多市民游客积极参与。

受疫情影响，微旅游、微度假成为游客“新宠”，露营更是火遍全国。今年，泉州市在推出端午暑期山海微度假·YOUNG游闽西南活动的基础上，以山海泉州露营生活节为契机，全市18个露营地联动推出系列宣传推广活动，打造西线、东线两条精品露营生活旅游线路，“露营+房车”“露营+露天音乐会”“露营+旅拍”“露营+观星”等特色精致露营产品吸引众多市民游客体验露营的野趣和快乐，引领旅游新业态成为新的消费增长点。

端午期间正值初夏时节，游山玩水成为市民游客消夏避暑的主要选择。据游客抽样调查数据显示，端午假期，对泉州市山水风光旅游资源感兴趣的游客比例为83.7%。九仙山、石牛山、牛姆林作为天然氧吧，再次成为市场的热选之地；安溪溪禾山于2022年4月获得“中国天然氧吧”荣誉称号，新晋成为市民游客度假胜地。与此同时，以“避暑”为主题的滨海亲水旅游目的地热度不减，玩沙玩水、海边漫步、戏水乐园等亲水项目也备受市民游客青睐。

记者了解到，为进一步提升市场热度，加速文化和旅游消费回暖，全市多个景区联合推出十余项优惠措施。其中，南安推出“印记南安”打卡活动，永春发放“抗疫战士畅游卡”，A级景区门票免费；德化推出“小德福利卡”，包括景区门票减免、酒店住宿减免、美食折扣、团购特惠等优惠措施；晋江发放600万元消费券；清源山景区针对老年人群体推出门票五折优惠活动，医务人员游仙公山景区免登山门票等，一系列惠民措施极大促进文旅市场信心回升、消费回暖。

此外，端午节期间，带着孩子打卡主题乐园、博物馆、科技馆、动植物园也成为众多家长的选择，“亲子+教育+旅游”组合的产品广受欢迎。全市博物馆、图书馆、美术馆、艺术馆等文博场馆结合节日特点推出各类文艺活动，市民游客纷纷前往感受传统文化魅力。（泉州晚报记者 郭雅莹 王金植 通讯员 曾世彬）